Вопросы и ответы

Положите товар в корзину и нажмите «Оформить заказ» — нужны только телефон и имя, почта по желанию. Или нажмите «Купить в 1 клик» в карточке товара: оставьте телефон, менеджер перезвонит и всё оформит.

Нет, покупать можно без регистрации и пароля. Кабинет нужен дилерам и монтажникам — для цен в долларах и заказа списком.

Менеджер свяжется так, как вы выбрали при оформлении: звонок, WhatsApp или Telegram. Рабочее время — пн–сб, 9:00–19:00, вс — выходной.

В WhatsApp или Telegram — как выберете при оформлении (по умолчанию WhatsApp на ваш номер). Статус можно посмотреть и на странице «Где мой заказ?».

Да, дополнительно 5 % на розничные цены сайта. Загрузите фото студенческого билета или удостоверения учителя в кабинете — после проверки менеджером скидка считается в корзине сама. Подробно — «Скидка студентам и учителям».

В Душанбе и Бохтаре — при получении, наличными или переводом (Алиф, Душанбе Сити и др.), в магазине — ещё и картой. В другие города и районы — сначала оплата (перевод или в магазине), потом отправляем: реквизиты пришлёт менеджер. Организациям — по счёту, перечислением. Онлайн-оплаты на сайте нет. Менеджер подтвердит заказ.

На странице «Где мой заказ?» — по номеру заказа и последним 4 цифрам телефона: этапы сборки и доставки. После заказа можно включить уведомления о статусе в Telegram.

Да, товар «под заказ» оформляется как обычно; срок поставки уточнит менеджер. Не нашли модель на сайте — найдите её в поиске и оставьте телефон в форме «Найдём и привезём».

Акции и подарки по акции считаются в корзине сами. Подписчикам рассылки (почта или Telegram, не чаще двух раз в месяц) приходят личные промокоды; новому подписчику — 5 % на первую покупку.

Бесплатно по всему Таджикистану.

Доставка бесплатная. В Душанбе и Бохтаре — оплата при получении. В другие города и районы отправляем после оплаты: менеджер пришлёт реквизиты, оплатить можно переводом или в магазине.

Курьер привезёт завтра (на следующий рабочий день) и позвонит перед выездом; заказ в субботу и в воскресенье — в понедельник. Самовывоз из магазина (Рудаки 93/1), товар в наличии — через 1–2 часа в рабочее время (пн–сб, 9:00–19:00); заказ после 17:00, в воскресенье или праздник — на следующий рабочий день с 10:00. Из шоурума Dahua (Турсунзаде 16) — через 3–4 часа в рабочее время (товар везём туда из магазина). В воскресенье выдачи и доставки нет.

РРП (Вахдат, Гиссар, Турсунзаде…) — 1–3 рабочих дня; Согдийская область — 2–3 рабочих дня; Хатлонская область — 2–3 рабочих дня; ГБАО — 4–7 рабочих дней. Точный день менеджер назовёт при подтверждении заказа.

Да, из магазина «Синон»: проспект Рудаки, 93/1, Душанбе, пн–сб, 9:00–19:00, вс — выходной. Приготовим заказ к вашему приезду.

Гарантия 1 год. У части товаров срок другой — он указан в характеристиках товара. Сохраняйте чек и упаковку.

В магазин «Синон»: проспект Рудаки, 93/1, Душанбе — с чеком или серийным номером. Проверка — до 3 дней, ремонт — до 14 дней, через производителя — до 30 дней. Подробно — «Гарантия и возврат».

Исправный товар обратно не принимаем; обмен — по согласованию с менеджером. Неисправный товар по гарантии ремонтируем или меняем, а если это невозможно — возвращаем деньги в течение 10 рабочих дней.

«Синон» — официальный дистрибьютор Dahua Technology в Таджикистане с 2012 года: оригинальная продукция с гарантией производителя.

Да. При оформлении отметьте «Покупаю на организацию» и укажите название и ИНН — они попадут в заказ и в счёт.

Счёт на оплату (PDF) можно скачать сразу на странице «Спасибо за заказ», его же пришлёт менеджер.

В КП и счёте НДС (14 %) указан отдельной строкой.

Нажмите «Скачать КП (PDF)» в корзине, в калькуляторе или «Скачать расчёт (PDF)» в карточке товара: цены, фото и условия; название компании впишем в КП.

На странице «Организациям»: счёт с ИНН, НДС, КП, оплата по счёту и форма запроса счёта.

Да: КП с НДС, спецификация и характеристики для ТЗ; письмо авторизации производителя — по запросу. Подробно — «Для тендеров и госзакупок».

Оставьте заявку на странице «Дилерам» — менеджер проверит и откроет доступ к кабинету.

Дилерские цены по вашим направлениям (видеонаблюдение, сеть Ruijie и Wi-Tek, компьютеры и др.) — после подтверждения менеджером, в долларах; быстрый заказ списком из Excel, повтор заказа, КП от своего имени, счета на оплату и утренняя сводка в Telegram.

В долларах. Курс оплаты в сомони — в кабинете.

Да, в кабинете («Проекты и клиенты») — личный код и ссылка: заказы клиентов по ней видны в кабинете. Условия бонуса сообщит менеджер.

Да, монтаж делает команда «Синон ПРОФИ» — под ключ: осмотр объекта, установка камер, кабель, регистратор, настройка просмотра с телефона. Выезд мастера — бесплатно при покупке оборудования в «Синон»; без покупки — 50 смн, засчитываем в стоимость работ (если работы заказаны — выезд не берём). Гарантия на работу — 12 месяцев.

Камера «под ключ» (установка, до 20 м кабеля открыто, подключение, настройка): в помещении — 180 смн, уличная — 200 смн. Кабель сверх 20 м на камеру — 5 смн за метр открыто, 9 смн в кабель-канале (только работа; кабель и кабель-канал — товары из каталога). Регистратор с настройкой просмотра на телефоне — 150 смн. Пакет «Дом-4» (4 камеры + регистратор + настройка) — 850 смн, «Магазин-8» (8 камер + регистратор + настройка) — 1 600 смн. Минимальный заказ работ — 300 смн. Может быть дороже — точно скажет монтажник: работа на высоте выше 3 м — +30 %; штроба в стене — 15 смн за метр. Кабель и кабель-канал оплачиваются отдельно — это товары из каталога. Посчитать для своего объекта — на странице монтажа.

Да, в калькуляторе видеонаблюдения — галочка «Монтаж «Синон ПРОФИ»». Оборудование комплекта из калькулятора — со скидкой 10 %.

Для Dahua — DMSS, для IMOU — Imou Life. Пошагово — как подключить камеру к телефону.

Нет. Запись идёт на регистратор или карту памяти и без интернета. Интернет нужен только для просмотра с телефона.

Через P2P в приложении — инструкция.

Смотрите как сбросить пароль регистратора Dahua или позвоните +992 88 102 4444 — поможем.

Зависит от числа камер, разрешения и диска: например, 4 камеры 4 Мп на диске 2 ТБ — около 11 дней круглосуточной записи. Точно посчитает калькулятор.