Гарантия и возврат

Гарантия — 1 год; у части товаров срок другой — он указан в характеристиках товара. Сохраняйте чек.

Что не покрывает гарантия

• повреждения от удара и воды, следы вскрытия;
• поломки из-за перепадов напряжения и молнии;
• неправильный монтаж сторонними мастерами;
• расходные материалы и естественный износ.

Куда обращаться

В магазин «Синон»: проспект Рудаки, 95, Душанбе (ориентир — напротив бывшей чайханы «Рохат», возле магазина «Кайнак»). Возьмите чек или назовите серийный номер устройства. Можно сначала оформить гарантийный случай онлайн — ниже на этой странице.

Сроки

• проверка — до 3 дней;
• ремонт у нас — до 14 дней;
• ремонт через производителя — до 30 дней.

Подменный товар на время ремонта не выдаём.

Обмен и возврат — 14 дней

По Закону Республики Таджикистан «О защите прав потребителей» (№ 72 от 09.12.2004, в редакции Закона № 1980 от 22.06.2023, статья 25) исправный товар, который не подошёл, можно обменять. В «Синон» в течение 14 дней — обмен или возврат денег, как вам удобнее.

Условия:

• срок — 14 дней, не считая дня покупки;
• товар не был в употреблении;
• полная комплектация, заводская упаковка, пломбы и фабричные ярлыки целы;
• есть кассовый или товарный чек, а для заказа с сайта — номер заказа.

Не подлежат обмену и возврату:

• гигиенические товары — наушники-вкладыши, внутриканальные наушники и гарнитуры, которые вставляются в ухо (раздел «Наушники, колонки, веб-камеры»);
• товары, изготовленные или настроенные под заказ, — например, кабель, отрезанный по нужной вам длине;
• товары из перечня, утверждённого Правительством Республики Таджикистан.

Как вернуть: принесите товар с чеком в магазин «Синон»: проспект Рудаки, 95, Душанбе (ориентир — напротив бывшей чайханы «Рохат», возле магазина «Кайнак»). Если вы в другом городе — позвоните, менеджер подскажет, как передать товар.

Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили: наличные — наличными, перевод или карта — на тот же счёт, в срок, установленный законом. Если для обмена нужного товара нет — вернём деньги или дождёмся поступления, как вы решите.

Неисправный товар

• Неисправный товар по гарантии ремонтируем или меняем — условия и сроки выше на этой странице.
• Если ремонт или замена невозможны — возвращаем деньги в течение 10 рабочих дней.

Вопросы по гарантии — звоните +992 88 102 4444 или напишите нам в Telegram.