Здесь простыми словами написано, какие данные покупателей собирает сайт магазина «Синон», зачем и как мы их бережём. Мы собираем только то, что нужно, чтобы принять и доставить заказ, ответить на вопрос и выполнить гарантию.
Какие данные мы получаем
- При заказе и заявке: имя, телефон, адрес доставки, комментарий; почта — только если вы её укажете. Для заказа на организацию — название и реквизиты организации.
- В личном кабинете: логин, почта, адреса, история заказов, списки и коммерческие предложения. Пароль хранится только в зашифрованном виде — его не видим даже мы.
- В чате на сайте и в мессенджерах: текст переписки и телефон, если вы его оставите.
- Автоматически: файлы cookie (корзина, вход в кабинет, выбранный язык), IP-адрес и данные о посещениях — для защиты от ботов и статистики.
Зачем
- принять, собрать и доставить заказ, сообщить о его статусе;
- ответить на вопрос, подобрать оборудование, подготовить расчёт или коммерческое предложение;
- выполнить гарантийные обязательства;
- защитить сайт от спама и мошенничества;
- понять, что на сайте неудобно, и улучшить его (обобщённая статистика без имён);
- присылать советы и новости — только если вы сами на это согласились; отписаться можно в любой момент по ссылке в письме или сообщении.
Кому мы передаём данные
Мы не продаём и не передаём ваши данные для чужой рекламы. Данные видят только сотрудники «Синон», которым они нужны для работы, и сервисы, через которые работает магазин:
- Служба доставки — имя, телефон и адрес, чтобы привезти заказ.
- Битрикс24 — учёт заказов и заявок, чтобы менеджер вам перезвонил.
- Telegram и WhatsApp — если вы сами пишете нам в мессенджер.
- Помощник Роботҷон работает на технологии искусственного интеллекта Claude (компания Anthropic). Ему передаётся только текст ваших вопросов в чате, чтобы он мог ответить. Не пишите в чат пароли и данные банковских карт.
- Яндекс Метрика (с Вебвизором) — обезличенная статистика посещений; можно отказаться — см. «Статистика посещений и Вебвизор».
- Cloudflare Turnstile — проверка «я не робот» на формах.
- Государственные органы — только в случаях, прямо предусмотренных законом Республики Таджикистан.
Статистика посещений и Вебвизор
Чтобы понять, что на сайте неудобно, мы пользуемся Яндекс Метрикой с функцией Вебвизор: она записывает действия на странице — прокрутку, движения мыши, нажатия — и показывает их нам как обезличенное видео. То, что вы вводите в поля (имя, телефон, адрес, комментарий), Вебвизор не записывает — эти поля скрыты. Своя статистика сайта считает просмотры и действия (какие товары смотрят, какие фильтры выбирают) по случайному номеру посетителя, без имени и телефона.
Как отказаться. Нажмите Отказаться от статистики (ссылка есть и внизу каждой страницы). На этом устройстве и в этом браузере Метрика, Вебвизор и наша статистика больше не запускаются — со следующей страницы. Если в браузере включены «Не отслеживать» (Do Not Track) или Global Privacy Control, статистика не запускается автоматически. Работа сайта, корзина и заказ от этого не меняются.
Сколько храним
Данные заказов храним столько, сколько нужно для гарантии и бухгалтерского учёта. Переписку в чате и заявки — пока они нужны, чтобы вам помочь. Если вы попросите удалить данные, мы обезличим их: имя, телефон и почта будут стёрты, а в отчётах останутся только суммы и даты.
Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, исправить их, получить копию или попросить удалить. Напишите на info@sinon.tj или позвоните +992 88 102 4444 — мы ответим и всё сделаем. Данные в личном кабинете вы можете изменить сами в разделе «Данные и пароль».
Как мы защищаем данные
Сайт работает по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к данным покупателей есть только у сотрудников, которым он нужен для работы; вход администратора защищён двухэтапной проверкой. Цены и данные дилеров видны только после входа в их кабинет.
Контакты
Магазин «Синон»: проспект Рудаки, 93/1, Душанбе. Телефон, Telegram, WhatsApp: +992 88 102 4444. Почта: info@sinon.tj.
Редакция от 5 октября 2026 года. Если мы изменим эти правила, новая редакция появится на этой странице.