Возврат и обмен

  Оптимальные сроки предъявления претензий

При торговле потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение
14 (четырнадцати) дней, в том случае, если товар не был в употреблении, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.

 

Превышение срока подачи претензий может привести к затруднениям и увеличению сроков рассмотрения заявки, а также оставлению заявки без рассмотрения.

  Условия замены товара с производственным дефектом

Замена Товара с выявленным в процессе эксплуатации производственным дефектом производится незамедлительно, но при необходимости проверки Товара, ТМ «Синон» вправе произвести замену в течение 14 (четырнадцати) дней со дня предъявления претензии. Проверка Товара производится Сервис-центром;

 

При отсутствии необходимого для замены Товара, на день предъявления претензии, ТМ «Синон» вправе заменить Товар в течение месяца со дня предъявления претензии. В случае отсутствия у ТМ «Синон» Товара данной модели (марки и т. п.), по независящим от него причинам – в течение месяца со дня предъявления претензии потребителем, ТМ «Синон» обязуется предоставить аналогичный Товар другой модели (марки и т. п.) с согласия потребителя;

 

В случае выявления того, что дефект не является производственным, Товар подлежит ремонту, а не замене.

  Обмену не подлежат:

— товары с внешними дефектами (трещины, царапины, сколы, механические повреждения);
— товары, приобретенные в кредит и по безналичному расчету;
— товары в одноразовой упаковке, если они были распакованы;
— товары, не подлежащие обмену в соответствии с «Законом о защите прав потребителей»:
    товары для личной гигиены и туалета (например, фены, фены-щетки, щипцы для волос,
    термобигуди, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, зубные щетки);
— медицинские товары и товары для ухода за детьми;
— товары, уже эксплуатировавшиеся для приготовления пищи или для термической обработки
    продуктов (например, кухонные комбайны, печи СВЧ);
— уцененные товары;
— товары, имеющие счетчик времени использования, если такой счетчик был задействован.